悩みを打ち明けてもらうには、相手が「安心して話せる」と感じることが大切です。
話し方のポイント
- 相手のペースに合わせる
- 焦らせず、相手が話しやすい雰囲気を作る。
- 沈黙があっても急かさず、待つことも大切。
- 共感を示す
- 「それは大変だったね」「つらかったね」と気持ちに寄り添う。
- ただし、安易に「わかるよ」と言うのは避ける（経験が違う場合がある）。
- 質問はオープンに
- 「最近どう？」（×）→「最近、気になることはある？」（○）
- Yes/Noで終わらず、相手が自由に話せる聞き方をする。
- 話を否定しない
- 「それは考えすぎだよ」「気にしすぎじゃない？」はNG。
- まずは「そう思うのも無理ないね」と受け止める。
- 自分の話をしすぎない
- 「私も同じ経験があるよ」と共感するのはよいが、話の主役は相手。
- 自分の体験を長々と語るのは控える。
文章の書き方のポイント
- シンプルで優しい言葉を使う
- 難しい言葉や専門用語は避ける。
- 「大丈夫？」（×）→「何かあった？」（○）
- 相手の気持ちを想像する
- 「きっとつらいよね」「驚いたんじゃない？」と気持ちを代弁すると、安心感が生まれる。
- 問いかけを入れる
- 「どんなことが一番つらい？」
- 「誰かに相談したことはある？」
- 押しつけがましくならない
- 「こうしたほうがいいよ！」ではなく、「こういう方法もあるかもね」と選択肢を示す。
- 返信を強制しない
- 「無理に返事しなくても大丈夫だよ」と書くと、気持ちが楽になる。
注意点
- 悩みを聞いた後、自分が抱え込みすぎない
- 聞き役に徹しすぎると、自分がしんどくなることも。必要なら距離を取る。
- 秘密を守る
- 話してくれた内容を他人に勝手に話さない。
- 「励ましすぎ」に注意
- 「頑張って！」「なんとかなるよ！」は逆効果になることも。
- 無理にアドバイスしない
- 相手が求めているのは「解決策」より「共感」の場合が多い。
相手の気持ちに寄り添うことを意識すると、自然と話しやすい雰囲気が作れますよ。
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