◆ アナログの良さと「見えないコミュニケーション」の難しさ
コロナ以降、Zoom会議やオンライン通話が増え、顔を出さず声だけで参加するスタイル も一般的になりました。
しかし、そのような場では 表情・うなずき・雰囲気などの非言語情報がほとんど伝わりません。
- うなずいているのか無反応なのか分からない
- 冗談か本気か判断しづらい
- 相手の受け止め方を想像しにくい
その結果、オンラインでは
声のトーン・話し方・言葉づかいが印象をほぼ100％決める ようになります。
◆ 声のトーン・話し方が与える影響
声は、言葉以上に感情を運びます。
| 状態 | 相手に与える印象 |
| 低くて平坦 | 冷たい、怒っているように聞こえる |
| 早口 | 余裕がない、圧を感じる |
| 間がない | 一方的、配慮がない |
| 柔らかくゆっくり | 落ち着き・安心感 |
👉 声だけの場ほど「温度」を意識することが大切
◆ 声だけ・オンライン参加時の話し方ポイント
- いつもより 0.5倍ゆっくり話す
- 文の間に 短い「間」を入れる
- 相づちを 言葉で補う
- 「なるほど」「ありがとうございます」「理解しました」
- 相手の名前を入れる
- 「佐藤さん、ここまで大丈夫そうですか？」
- 結論 → 理由 → 補足 の順で伝える
◆ 電話で特に意識したいこと
- 最初の 3秒は明るい声
- 笑顔で話す（声に表れる）
- 否定より「提案」に置き換える
- ❌「それは無理です」
- ⭕「別の方法として、こういう案があります」
◆ メール・テキストの落とし穴
- 文字は感情が補正されないため、誤解が起きやすい です。
- ❌ 相手に圧を与える例
- 赤字・太字・大きな文字だらけ
- 断定調・命令調
- 要件だけで説明不足
👉 受け手は「責められている」と感じやすい
✔良い書き方のコツ
- 冒頭に クッション言葉
- 「共有ありがとうございます」
- 「念のため確認させてください」
- 結論＋背景を短く添える
- 感情補足語を少し入れる
- 「助かります」「ありがたいです」
🔸 メールも人間関係のコミュニケーション
◆ アナログ力が低下しやすい理由
- スタンプ・短文で済ませる習慣
- 表情を読む機会が減った
- 効率重視で「対話」が減少
結果として
👉 相手の気持ちを想像する力が弱くなる
◆ アナログ力を強くする方法（実践トレーニング）
- 日常でできる習慣
- メールで済む内容でも あえて電話してみる
- 迷ったら 会って話す or 声で話す
- 返事を急がず 一呼吸おく
- 感情を言葉で確認
- 「少し不安に感じておられますか？」
- 対面コミュニケーションの回復
- 週1回は 雑談を含む対面会話
- 相づち・うなずきを意識する
- 話すより 聞く時間を長く
- 声を鍛える
- 自分の声を録音して確認
- あいさつだけ 明るく・ゆっくり
重要な話は、低めの声 × ゆっくり × 間 をセットで
◆ まとめ（キーワード）
顔が見えない時代ほど
- ➤ 声・言葉・配慮が最大の武器
メールは
- ➤ 情報伝達ではなく、人間関係ツール
アナログ力＝
- ➤ 想像力 × 温度感 × 対話姿勢
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