【方法】言葉を使わずに伝える具体例
- 視覚的な表現（ビジュアル）
- 例：ロゴ・配色・写真・イラスト・空間デザイン
- → 伝えたい価値観や感情を「色」「形」「余白」などで感じさせる
- たとえば：柔らかい色×丸い形＝やさしさ・安心感
- 身体表現
- 例：しぐさ、目線、姿勢、リズム
- → 誰かの所作に「丁寧さ」や「信頼感」を感じることがあります
- 空間・時間の使い方
- 例：展示レイアウト、待たせ方、間のとり方
- → ギャラリーで静かな間があることで、「考える余白」が生まれる
- 匂いや音、手触り
- 例：香りがする店内、BGM、メニュー表の質感
- → これも感情に直接作用します。「居心地のよさ」を演出できます
【考え方】「感じさせる」ための3つの視点
- 体験の設計：言葉になる前の「感じ方」を想像する
- 「こう思ってほしい」ではなく「どう感じるだろう？」で考える
- → 例：「うれしい」ではなく「胸がふっとゆるむような気持ちにさせたい」
- 相手の記憶・価値観に触れる
- 誰かの“懐かしい”や“自分らしい”をくすぐると深く届く
- → 例：昭和の小物を飾る＝世代への共鳴
- 説明を減らして、余白をつくる
- すべて説明しないことで、相手の想像や解釈を生む
- → アート展示や広告でよく使われる手法です
【自分のサービスに活かすには？】
たとえばカフェやギャラリーなどを運営している場合：
- ロゴの形や色で「ほっとする場所」か「創造的な場」かを伝える
- 接客の声のトーンや間のとり方で「忙しい人がゆるむ時間」を感じさせる
- 店の香りや音楽で「思い出がよみがえる空間」をつくる
- メニュー表の紙の質感や照明で「価値観」を滲ませる
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