1. しぐさ・目の動き
相手に「ちゃんと聞いてくれてる」と感じさせるポイントです。
- 相手の目をやさしく見る（じっと見すぎず、たまにうなずく）
→ 例：「うん、なるほどね」と言いながらアイコンタクト - うなずく・表情を変える
→ 例：つらい話のときは眉を寄せる、うれしい話には笑顔を見せる - 体を少し相手に向ける・前のめりになる
→ 無意識に相手への関心を示す姿勢です。
2. 自分の服装・清潔感
信頼されるには、見た目の印象も大事です。
- 清潔でシンプルな服装（派手すぎず）
→ 例：ジャケット、シンプルなブラウス、柔らかい色合い - 香水やアクセサリーは控えめに
→ 相手が気を使わず安心して話せます。
3. 態度・姿勢
安心して話してもらうために、リラックスした雰囲気を心がけます。
- 腕を組まない・足を組まない（閉じた姿勢はNG）
→ 開かれた姿勢＝受け入れ態勢 - スマホを見ない・時計を見ない
→ 「あなたの話に集中しています」という無言のサイン
4. 話し方（アドバイスするとき）
相手に気づきを与えるためには、「押しつけない話法」が効果的です。
■【提案：STAR話法】
状況（Situation）→課題（Task）→行動（Action）→結果（Result）の順で話すと、アドバイスが受け入れられやすいです。
例：部下が「やる気が出ない」と相談してきた場合
「私も以前、長時間残業が続いていた（状況）ときに、やる気が落ちてしまって（課題）、朝に散歩して気持ちをリセットするようにしたんだ（行動）。そしたら集中力も戻ってきて仕事も前向きにできたよ（結果）。」
→ 押しつけではなく、「こういう方法もあるよ」と伝えられる。
5. 日常で傾聴力を鍛える方法
- 「今日は5分、相手の話を遮らない」を意識する
- テレビのインタビュー番組を観て、司会者の聞き方をまねしてみる
- 鏡を見ながら、自分のうなずきや表情をチェックしてみる
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